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党建引领聚合力 共驻共建惠民生 ——济南市天桥区官扎营街道官扎营新区联合党委党建引领“红色物业”工作纪实

2021

/ 01/12
来源:

灯塔-党建在线

作者:

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  自济南市党建引领物业服务管理工作开展以来,济南市天桥区官扎营街道在“党建+网格”,“六位一体”推进社区治理的基础上,不断探索基层党建与物业管理有机融合,发挥基层党组织凝聚力,向心力,推动物业管理从行业管理向社会治理转变,努力打造党建引领主导,党员带头示范,社会责任优先,服务不断提升,群众接受认可的“红色物业”管理新模式。

  坚持党建引领,把“红色物业”打造成党的工作队

  官扎营街道官中街社区,官后街社区曾是济南最大的棚户区,棚改回迁后形成了现今面积0.54平方公里,16栋单元楼,5000余户的大型小区官扎营新区。生活在这里的居民除了回迁户还有大量租户。随着城市社区转型变迁,一些原住户的“老习惯”加上新住户的“新问题”给物业管理及社区治理带来不小难度,由物业服务引发的社会管理问题日益凸显,街道收到的12345市民服务热线中,反映物业问题的占半数以上。

  为扭转物业服务跟不上群众需求的被动局面,街道党工委坚持党建引领一个核心,在社区“两委+五事”网格工作法的基础上,发展“红色物业”,扩大党建工作影响力,强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导,把社区物业打造成为党的工作队,使之既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用,实现物业管理市场化和物业服务公益性,普惠性相统一,让物业服务更加态度正,温度暖。

社区联合物业定期召开“红色物业”联席会议

  完善工作机制,推动“红色物业”规范精细化发展

  官扎营新区联合党委下设10个党支部,共划分20个社区治理网格,在社区治理工作中已经探索出“两委+五事”,即协商议事委员配合监督执行委员会,实行提事,审事,议事,定事,评事环环相扣五步工作法。发展“红色物业”以来,社区逐步扩展治理架构,完善“党组织+物业+网格”多元共治机制,定期召开联席会议,提高物业工作人员在协商议事委员会中的参与度,存在感,将物业服务工作纳入监督执行委员会考核管理内容,有事同商议,结果大家评。今年共商议解决30余件。

  “建议对楼道堆放杂物现象加强管理”“希望能够在小区内增设车棚和电动车充电桩,降低电动车上楼充电发生火灾的风险隐患”“小区个别楼栋存在高空抛物行为,必须严加管理”。在社区联席会议上,一张张经居民反映后列出的“需求清单”被摆上了议事桌,对社区层面能解决的问题,由社区党委牵头,发动网格力量,社区民警,物业人员协作配合,共同处理;对于社区层面解决不了的问题,社区党委反馈街道党工委,进一步研究决策,调配力量,协调部门单位,共同服务民生。

社区议事桌上研究决策居民“需求清单”

  在党建引领的“动力主轴”带动下推行多方联动,多元共治机制,改变了以往社区,物业两分离,服务力量显薄弱,办事效率有欠缺的局面,形成事务共商,服务共抓,矛盾共解的良性循环,推动物业单位向党组织紧密靠拢,从与居民“背对背”发展为“面对面”主动服务的“红色物业”。服务提升了,物业费收缴也变得更加顺利,“以前啊我们小区物业是看得见的管不着,管得着的看不见,有问题找物业解决不了,总是要靠居委会出面协调,现在好了,找物业找社区都能解决问题,小区平时的物业管理水平也在不断提升。”缴纳物业费时有业主说道。

  提升工作成效,让“红色物业”成为基层治理左膀右臂

  发展党建引领“红色物业”有助于最大程度把党的政治优势,组织优势转化为社区治理优势,解决一些反映相对集中,矛盾较为突出的长期问题,真正让居民见成效,得实惠。例如,回迁后,居民一直反映辖区内无便民菜市场,经过多次协调各级各部门,利用交付后的门头房启动“菜篮子”工程,使广大居民足不出院就能买到新鲜实惠的蔬菜,解决居民“买菜难”问题。又如,居民对小区的高空抛物现象意见很大,但仅靠张贴公告不能起到很好的制止效果,经街道社区多方协商,联合社区民警上门查访,协调物业在小区增设安装了550个高清监控设备和25个高空监控摄像,有效震慑遏制了高空抛物危害公共安全行为。再例如,由于前期规划历史遗留原因,电动车停放一直是困扰新区居民的一大问题,普遍反映车棚少,充电难,为此街道社区联合物业,在社区内选取合适位置安装了4处非机动车棚和20处充电桩,居民停放车辆有了遮风挡雨的地方,心里也变得更加晴暖。社区党委通过一系列活动的扎实开展,推动了“六位一体”建设落实落地。

居委会联合派出所,律师事务所,物业解决小区高空抛物问题

  党建引领一张网,工作推进一盘棋。新形式下的物业服务不同于一般化的社会服务,不仅具有商业的属性,而且具有公益性,普惠性的特点,已经成为基层治理体系的重要组成部分。在街道社区党组织的引领下,官扎营新区“红色物业”更加深入地参与到社区事务中。疫情期间协助社区联防联控,共排查5000户,11000余人,并针对小区内三无,失独,残疾人,独居老人,联合社区定期为39名老弱病残老人上门送口罩,消毒液;创城期间集中力量全方位排查辖区裸露,斑秃,缺株断档及死亡苗木绿地现状,联合街道积极补植黄杨50余株,补录草坪10余处,10000余平方米,不仅提升了辖区的整体绿化效果,还为居民创造了更加优美,整洁的居住环境;人口普查配合街道入户走访5000余户;在打通联系服务群众的最后一公里基层工作中,有了越来越多的物业人的身影,使物业企业品牌与社区治理能力得到“双提升”。

  正德厚生,至善唯臻。下一步街道将通过党建引领“红色物业”,优化机制,整合资源,提升服务,不断完善基层治理,实现党建基础更加牢固,社区管理更加精细,为民服务更加专业,不断推动社区治理的共建共治共享。(中共济南市天桥区委组织部)

责任编辑:肖程鹏

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